SESSION 2: PHÂN BIỆT MARKETING VS SALE

marketing vs sale

Nhắc đến Sale nhiều bạn sẽ nghĩ đến nhân viên bán hàng, hoặc Marketing là quảng cáo. Những suy nghĩ đó rất hời hợt, bởi lẽ Marketing và Sale là 2 bộ phận có trách nhiệm mang về Doanh thu cho 1 Doanh nghiệp. Vì vậy, sẽ không đơn giản như các bạn nghĩ.

Rồi cũng sẽ có bạn nghĩ Marketing vs Sale giống nhau, đều là quảng bá sản phẩm chốt deal lấy tiền. Việc nhìn nhận sai lệch đó là do thị trường việc làm vẫn chưa có nhiều nơi đào tạo về Marketing vs Sale. Cũng như tại Việt Nam 2 ngành này phát triển 1 cách tự nhiên theo sự vận động của xã hội.

Để phân biệt rõ giữa MARKETING và SALE chúng ta sẽ cùng nhau phân tích về cách hoạt động của Marketing vs Sale nhé.

I. PHÂN BIỆT MARKETING VS SALE

MARKETINGSALE
– Quản trị việc giao tiếp với khách hàng tiềm năng
– Mục tiêu của Marketing là mục tiêu lâu dài và bền vững di xuyên suốt với định hướng chiến lược của Công ty
– Tâp trung vào nhu cầu của khách hàng, giao tiếp với khách hàng qua các công cụ hoặc các kênh.
– Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
– Mục tiêu của người làm Sale sẽ ngắn hạn làm sao để mang về Doanh thu nhiều nhất và nhanh nhất cho Công ty
– Tập trung vào thông tin sản phẩm và giao tiếp trực tiếp với khách hàng.

Qua bảng phân biệt Marketing vs Sale ở trên chúng ta thấy rằng đó là 2 khối riêng biệt nhưng lại quan hệ mật thiết. Vì vậy mới có những suy nghĩ cho rằng Marketing vs Sale giống nhau là vậy.

II. MÔ HÌNH PHỐI HỢP MARKETING VS SALE

Để diễn tả trực quan Các mô hình phối hợp này mình sẽ lấy ví dụ về ngành Hàng Tiêu Dùng để bám theo các ví dụ giúp các bạn dễ hiểu.

Ngành Hàng Tiêu Dùng

Ngành hàng này bao gồm toàn bộ các sản phẩm hàng hóa tiêu dùng thiết yếu trong cuộc sống của con người. Các mặt hàng FMCG bao gồm các sản phẩm gia dụng, thực phẩm chức năng, thực phẩm và hàng chăm sóc cá nhân, các sản phẩm dùng trong vệ sinh và giặt ủi,… Hiện nay các sản phẩm văn phòng phẩm, dược liệu và điện tử tiêu dùng cũng là những mặt hàng thuốc nhóm hàng tiêu dùng nhanh.

Nhắc đến Bao cao su Durex hầu như ai cũng biết. Chúng ta thấy hình ảnh của chúng trên Quảng cáo TV, ở các Banner trên các Web báo mạng, ở kênh quảng cáo Youtube, ở các biển quảng cáo trên đường chúng ta đi làm. Woao!!! Hình như ở đâu cũng có hình ảnh của Bao cao su Durex. Tại sao vậy?

Nhãn hàng Bao cao su Durex muốn hình ảnh của họ nằm trong tâm trí khách hàng. Nhắc đến Bao cao su là nhắc đến Durex, với việc đó thôi họ đồng trí bỏ ra số tiền khổng lồ.

Khi nhãn hàng đã tạo được danh tiếng của mình khi đó đội ngũ Sale sẽ đến các tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, đại lý để phân phối hàng tại đây. Các marketer sau đó sẽ có nhiệm vụ trưng bày hàng hóa theo mục đích Marketing. Khách hàng khi đến để mua Bao cao su thì khả năng cao họ sẽ mua Durex.

Từ câu chuyện của Durex chúng ta sẽ cùng phân tích Marketing ở đâu và Sale ở đâu nhé.

1. Mô Hình Marketing Vs Sale Phối Hợp

CÔNG ĐOẠNPHỤ TRÁCH
MARKETING AWARENES (TOP – OF – MIND): Làm sao để đưa thương hiệu vào tâm trí của khách hàng, sao cho khi nhắc đến nhu cầu sẽ nghĩ đến tên nhãn hàng đầu tiên.MARKETING: Marketer sẽ làm các việc như lên kế hoạch triển khai truyền thông trên các kênh
SALE DISTRIBUTION: Phân phối hàng hóa đến các điểm bánSALE: Saler sẽ tìm liên hệ với các kênh bán, đại lý, đơn vị phân phối để mua hàng của Công ty.
TRADE MARKETING: Trung bày hàng hóa làm sao để tăng khả năng khách hàng có thể mua, điều này phải liên quan đến hành vi, tâm lý mua hàng của khách hàngMARKETING: Marketing sẽ làm việc với kênh bán, đại lý, đơn vị phân phối để sản phẩn của Công ty được trưng bày với mục đích sao cho Khả năng khách hàng mua cao nhất.

2. Mô Hình Marketing Chuyền bóng Sale Ghi Bàn

Ở mô hình này, Marketing sẽ có vai trò thu thập Data của Khách hàng tiềm năng về sau đó sẽ chuyển data này đến Sale để Saler làm công tác tiếp cận thực hiện chuyển đổi Khách hàng tiềm năng thành Khách hàng của Công ty.

Ví như việc Tiền vệ chuyền bóng kiến tạo cho Tiền đạo ghi bàn trong Bóng đá vậy.

3. Mô Hình Marketing Là Sale Và Ngược Lại

Ở nhiều Công ty về công nghệ mô hình này rất thịnh hành, khi mà nhân viên Marketing cũng có thể vừa là người để chốt deal với Khách hàng vừa là người chăm sóc. Việc này đỏi hỏi người làm Marketing phải rất đa năng, Nhưng đổi lại Marketing sẽ tiếp cận gần nhất với khách hàng qua đó hiểu được đúng Insight của Khách hàng hơn so với những mô hình khác.


Trên đây là những chia sẻ về phân biệt MARKETING vs SALE và các mô hình kết hợp. Hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn trong tư duy Marketing cũng như kinh doanh bán hàng. Cảm ơn các bạn đã theo dõi nội dung của mình nhé.

SESSION 3 KHÁI NIỆM THƯƠNG HIỆU(BRAND)